На потребителей возложена ответственность за достоверность и своевременную передачу показаний индивидуальных приборов учета. Согласно подпункту [к1] пункта 33 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, потребитель, при наличии у него индивидуального прибора учета, вправе ежемесячно снимать его показания и передавать их в управляющую организацию не позднее даты, установленной договором или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

В настоящее время в качестве такой даты договором управления установлено 26 число расчетного месяца.

Мы рекомендуем снимать и передавать нам показания в течение 4-х дней (не ранее 23-го, но и не позднее 26-го числа) каждого месяца, даже если они не изменились с момента их прошлой передачи.

Согласно подпункту [б] пункта 59, а так же пункту 60 Правил, если потребитель не воспользовался своим правом и не передал в положенный срок показания приборов учета, управляющая организация определяет ему размер платы исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления. Данный порядок действует на протяжении периода, начиная с того месяца, в котором потребитель не передал показания, и заканчивая месяцем, в котором такие показания были получены управляющей организацией (включая оба указанных месяца), но не более 3 месяцев подряд. По истечении указанного периода расчет производится по нормативам потребления.

Закрепляя в части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации общие принципы определения объема потребляемых коммунальных услуг для исчисления размера платы за них, Кодекс наделяет Правительство Российской Федерации полномочиями по детализации установленного данной статьей нормативного регулирования, в том числе при определении платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в случае непредставления им показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

извлечение из решения Верховного Суда Российской Федерации от 16 февраля 2017 года № АКПИ16-1304

Снятие показаний

Каждый прибор учета холодной (горячей) воды имеет цифровой индикатор, на котором отображается информация о расходе воды за весь период его работы (с момента установки). Кубические метры, а так же их кратные числа отмечены черным цветом. Дробные числа кубических метров (литры) отмечены красным цветом и отделены разделителем — запятой.

Индикатор

Все расчеты производятся в кубических метрах. Поэтому снимать необходимо только числа, отмеченные черным цветом (в данном примере последнее показание прибора учета равно 37 куб. м).

Передача показаний

Показание — это значение, которое отображает прибор учета в данный момент времени. Расход — это разница между двумя показаниями за различные моменты времени. Не путайте последние показания приборов учета (которые необходимо передавать) с расходом воды за месяц (который передавать не нужно).

Если помещение оборудовано несколькими приборами учета холодной воды, необходимо сначала сложить их последние показания и, лишь, затем передать полученный результат. Аналогичный порядок действий в отношении показаний нескольких приборов учета горячей воды.

Последние показания исправно работающих приборов учета не могут быть меньше предыдущих.

Не путайте показания приборов учета холодной и горячей воды между собой.

Потребители могут выбрать любой из доступных способов передачи показаний:

Прием показаний другими способами, в том числе оператором по телефону, не осуществляется.

Во всех случаях итоговый расчет размера платы за коммунальные услуги холодного, горячего водоснабжения (и водоотведения), исходя из переданных потребителем показаний, будет произведен управляющей организацией в очередном платежном документе по тарифам того месяца, в котором они были переданы.

Платежный документ

Передача показаний путем оплаты специальной квитанции

Бланки квитанций можно получить в диспетчерской или кассе. Потребители, проживающие в поселке Маяк, могут получить квитанции в общественном совете микрорайона.

Для чтения и печати файлов PDF необходима бесплатная программа Adobe Acrobat Reader.

Загрузить бланки квитанций


Квитанция

При заполнении квитанции, потребитель обязательно должен указать лицевой счет, а также последние показания приборов учета по строке холодного и горячего водоснабжения (при отсутствии приборов учета холодной, либо горячей воды, соответствующее поле не заполняется).

Никаких расчетов в квитанции производить не нужно. Сумма оплаты необязательно должна соответствовать расходу воды и может быть указана произвольным значением (например, 10 ₽). При этом денежные средства, оплаченные потребителем, будут зачислены на его лицевой счет в качестве предварительной оплаты коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.

Квитанция может быть оплачена (показания могут быть приняты) через оператора ближайшего отделения «Почты России», оператора банка, либо в кассе нашей организации в течение рабочего дня.

Перед оплатой квитанции убедитесь, что лицевой счет и показания заполнены верно. После оплаты проверьте чек. В нем обязательно должны быть те же лицевой счет и показания.


Чек

Передача показаний путем оплаты коммунальных услуг через банкомат, терминал, личный банковский кабинет

При оплате через банкомат, терминал, личный банковский кабинет, необходимо убедиться, что, помимо денежных средств, были приняты последние показания приборов учета.

После оплаты проверьте чек. В нем обязательно должны быть верно указаны лицевой счет и показания.


Чек

Сумма оплаты необязательно должна соответствовать расходу воды и может быть указана произвольным значением (например, 10 ₽). При этом денежные средства, оплаченные потребителем, будут зачислены на его лицевой счет в качестве предварительной оплаты коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.

Передача показаний посредством SMS

Возможность передать показания приборов учета посредством технологии SMS на номер нашей управляющей организации:

+7 937 205 4353

доступна любому потребителю, у которого имеется сотовый телефон, сразу после оформления соответствующего заявления.

Для чтения и печати файлов PDF необходима бесплатная программа Adobe Acrobat Reader.

Загрузить бланк заявления


Заявление

Сообщения принимаются круглосуточно и обрабатываются управляющей организацией в автоматическом режиме. Плата за прием и обработку сообщений не взимается (потребитель оплачивает только стоимость услуги SMS, согласно тарифному плану своего оператора сотовой связи). Формат сообщения:

Набор сообщения

Вначале пишется буква, затем число. Холодная вода обозначается буквой «х». Горячая вода — буквой «г». Показания индивидуальных приборов учета записываются в виде числа после соответствующей буквы. Если потребитель ранее указал в заявлении несколько адресов помещений, в текст сообщения добавляется буква «а», после которой записывается порядковый номер адреса помещения, под которым оно было указано в заявлении. Например, для первого адреса:

Набор сообщения

и для второго:

Набор сообщения

В одном сообщении могут быть указаны показания приборов учета только для одного адреса. Показания приборов учета для следующего адреса передаются в следующем сообщении.

Буква «а», и порядковый номер адреса помещения обязательно должны быть добавлены в текст сообщения только для второго и последующих адресов помещений. Для адреса помещения, которое было указано в заявлении первым или единственным, эти символы можно не добавлять:

Набор сообщения

Потребители, которым необходимо передать показание прибора учета электрической энергии, могут указать его в сообщении после буквы «э».

Если учет электрической энергии дифференцирован по двум зонам суток, вместо буквы «э» в сообщении следует использовать буквы «эд» перед показанием дневной и буквы «эн» перед показанием ночной зоны суток.

При учете электрической энергии по трем зонам суток используются буквы «эп» перед показанием пиковой зоны суток, «эн» перед показанием ночной зоны суток и «эпп» перед показанием полупиковой зоны суток.

Потребители, которым необходимо передать показание прибора учета тепловой энергии, могут указать его в сообщении после буквы «т».

Не имеет значения регистр букв (прописные, строчные), а также наличие (отсутствие) пробелов между символами (буквами, числами).

Характерными ошибками являются:

  • отправка сообщения с телефонного номера, который не был ранее заявлен потребителем (вторая SIM-карта, замена номера и т. п.);
  • в одном сообщении переданы данные по нескольким адресам помещений;
  • показания записаны как числа перед буквами;
  • помимо букв «х», «г», «э», «эд», «эн», «эп», «эпп», «т», «а» и чисел в сообщении содержится любая дополнительная информация;

Индикатор

Если в течение расчетного месяца потребитель передал несколько сообщений по одному адресу помещения, в расчете будут использованы показания из последнего сообщения. Таким образом, в случае самостоятельного обнаружения потребителем ошибки в ранее переданном сообщении, достаточно будет отправить новое сообщение, содержащее верную информацию.

Если в течение некоторого времени после подачи заявления, потребитель сменил адрес места жительства, либо считает возможным дополнительно передавать данные по другому адресу помещения, ему необходимо написать новое заявление, с момента регистрации которого информация об адресах из предыдущего заявления учитываться не будет.

Передача показаний посредством формы нашего сайта

В этом случае потребителю необходимо указать свой лицевой счет, а также уникальный код, который высылается нами посредством SMS на номер телефона, зарегистрированный для передачи показаний индивидуальных приборов учета, в течение некоторого времени после оформления соответствующего заявления, в котором был отмечен соответствующий пункт.

Заявление

Код содержит 5 символов. Ими могут быть буквы латинского алфавита (английская раскладка клавиатуры), либо цифры. Лицевой счет указан в каждом платежном документе.

Платежный документ